AIや自動化技術の進化により、事務作業が次々と置き換えられている現状があります。
単純作業の多くはAIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）によって効率化され、かつて人の手で行われていた作業が自動化されつつあります。
「AIによってなくなる職業」という話題が世間を賑わせ、一般事務員は常に上位にランクインしています。実際に、【AIによってなくなる職業ランキング】でも第一位に挙げられています。
確かに、AIや自動化技術の進化によって単純な事務作業は大幅に削減されるでしょう。
しかし、それが事務職そのものの消滅を意味するわけではありません。むしろ、これからの事務職には新しいスキルが求められるようになります。それは、「AIを活用できる人材」になることです。
事務作業の変化とAIの進化
過去を振り返ると、事務作業は紙ベースからPC・Excelへと移行し、それが当たり前のスキルとなりました。
現在では、さらに進化した自動化ツールとしてRPAツールが登場し、事務作業の効率化が進んでいます。
AIやRPAはすでに大企業では一般化しつつあり、中小企業でも導入が進んでいます。企業競争力の観点からも、AIやRPAを活用しない企業は、今後ますます厳しい状況に置かれるでしょう。
特に、Windowsに標準搭載されているRPAツール「Power Automate for Desktop（PAD）」は、コストを抑えつつ業務効率化を図りたい小規模企業にとっても有力な選択肢となります。
これまでExcelが事務職の必須スキルとなったように、今後はPADやAIを活用するスキルが求められる可能性が高いのです。
AI時代に求められる事務員の役割
AIやRPAの発展により、事務作業のうち「単純な入力業務」や「定型的な処理」は自動化が進みます。しかし、それでも必要とされるのが以下のようなスキルを持つ人材です。
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AIやRPAを導入・活用できるスキル
AIを使う側に回ることで、単なるオペレーターではなく「業務改善の専門家」として活躍できます。例えば、PADを活用して業務の自動化を行うことで、企業内の業務効率化を推進することができます。 -
AIの判断を評価し、調整できるスキル
AIは万能ではなく、誤った判断を下すこともあります。そのため、AIが出した結果を精査し、適切に修正・補完できる人材が求められます。 -
社内のDX推進役としてのスキル
企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中で、社内の業務フローを理解し、最適なツールを提案できるスキルが必要になります。
事務員として生き残るために今からできること
AIやRPAの普及が進む中で、事務員が今から取り組むべきことは以下のようなポイントです。
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Power Automate for Desktop（PAD）を学ぶ
まずはダウンロードし基本的な使い方を学んでみるだけでも第一歩になります
無償で使えるPADは、事務作業の自動化に非常に役立ちます。まずは基本的なフローを作成し、業務の効率化を図りましょう。 -
AIや自動化ツールの基礎知識を習得する
例えば、GAS（Google Apps Script）や他のRPAツールを学ぶことで、自動化の選択肢を広げることができます。 -
業務改善の視点を持つ
どの作業が自動化可能か、業務フローを見直して効率化のアイデアを出せるようになることが重要です。
RPAは難しいから普及しない？
「RPAは難しいから普及しない」という声は根強くあります。
実際、プログラミング的な要素が必要になり、初心者にはハードルが高いと感じることもあるでしょう。しかし、それは いきなり複雑な業務を自動化しようとするから ではないでしょうか？
Excelが一般化したのも、まずは「SUM関数」や「表作成」といった基本操作からスタートし、徐々に応用できるようになったからです。
RPAも同じで、 「簡単な自動化から始める」ことで、スムーズに学べる ようになります。
例えば、Power Automate for Desktop（PAD） なら、GUIベースでフローを作成できるため、プログラミング不要で業務を自動化できます。
まずは 「特定のフォルダ内のファイルを移動する」や「Excelのデータをコピー＆ペーストする」 といったシンプルなタスクから試してみましょう。
RPAが難しいというのは「すべてを一度に自動化しようとするから」かもしれません。 小さな一歩から始めれば、事務職でも十分に活用できるスキルになります。
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Excelが登場した当初、「こんなの使いこなせるわけがない」と思われていた時期がありました。
しかし、「便利だからこそ、みんなが使うようになった」 のです。
今では、Excelを使えない事務職はほとんどいません。
それと同じで、RPAも「便利で使いやすい形」に進化すれば、事務員にとって当たり前のツールになる可能性は十分にあります。
しかし、もし「RPAが難しいまま」だったとしたら、未来はどうなるでしょうか？
✔ RPAを使える事務職だけが生き残る
✔ 使えない人は本当に「単純作業員」としての価値しかなくなる
✔ 企業は外注やAIを活用して、事務職を削減する
こうした未来が現実になりつつある今、事務職として生き残るためには「RPAを学ぶこと」が不可欠です。
「難しいからやらない」ではなく、「簡単なことから試してみる」ことが、これからの事務職のキャリアを左右するのです。
Power Automate for Desktop（PAD）なら、無料で始められ、プログラミング知識がなくても使えます。今のうちに基礎を学び、少しずつ業務の効率化を進めていきましょう。
まとめ
AIの進化によって事務作業は変化し続けています。しかし、事務職が完全になくなるわけではなく、むしろ「AIを活用し、業務を最適化できる人材」が求められる時代になっています。
かつてExcelが事務処理の必須スキルとなったように、PADやRPAの活用がこれからの事務職の生き残りに必須となるでしょう。
今のうちからAIや自動化ツールを学び、時代に適応するスキルを身につけることが、これからの事務員にとって最も重要なポイントとなります。
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